今日合川网讯（通讯员 鞠书豪）近年来，合川区双凤镇网格化服务管理工作坚持区政府主导、政法综治协调、网格中心推动的工作机制，逐步形成了“人在网中行，事在格中办”的基层社会源头治理格局，网格化各项工作走在各镇前列，切实以“小网格”促进“大平安”，节约了政府公共管理成本。
建章立制小角色解决大问题
为统筹推进全区网格化服务管理工作，区上不仅成立了网格化服务管理体系建设工作领导小组，还成立了隶属区政府主管的县网格化服务管理中心。
目前，双凤镇共划分网格67个，配备村社（区）网格员134名，在基础网格中，依托区大数据中心平台，形成镇、村、社、分队“四级”组织联动，实现了网格化工作阵地和宣传阵地全域覆盖。在日常工作中，网格员通过一日签到、入户走访等方式，综合履行民情信息收 集、民生事项服务、矛盾纠纷劝调、安全稳定管控、政策法规宣传等职责。
一般事件由网格员现场处理，不能处理的则上报村社（区）网格管理站协调处理；村社（区）网格管理站仍无法解决的则逐级上报至镇网格管理中心、区网格化服务管理中心。随着专职网格化工作的深入开展，网格员已成为社会源头治理的重要力量，有效提升了基层社会治理水平。
悉心服务小网格服务大民生
网格员就是“服务员”，群众有诉求随时都可找网格员。按照网格化工作的办事流程，网格员在一日签到、每周入户走访时，可直接帮助群众解决生活中遇到的困难和问题。以前村社（区）“看得见、管不了”的事情有人管了，以前部门“管得了、看不见”的问题被第一时间发现，95%的基层社会问题在网格中就已化解。
该站在各村社（区）都设有网格员服务成效公示栏，每个村社（区）的网格里面都设有网格服务管理员公示牌，群众都有网格服务联系卡，网格员与群众之间搭建起了方便快捷的无障碍交流平台，“有事请找网格员”成了网格内群众的日常习惯。
矛盾化解小村社（区）孕育大平安
“要在短时间内完成200多户居民的信息采集任务，工作量非常大。”回想起刚刚担任网格员的情形，蒋主任印象深刻。刚开始，群众对网格工作不理解，入户走访时经常遇到群众“开半边门、露半张脸、说半句话”，现在和群众联系多了，距离近了，群众家里的基本情况自己了然于胸。
事实上，网格员走村（社）入户，一个重要作用就是前移矛盾纠纷收集排查调解处理关口，建立起矛盾纠纷第一时间发现、第一时间上报、第一时间解决的快速通道，将触角延伸至整个社会肌体的末梢，既能体察群众疾苦、热情相助排忧解难，又能敏锐地感知社会矛盾，及时施策，防患于未然。
据了解，2018年以来，全镇网格员为群众化解矛盾纠纷1000余起，基本实现了“信息在一线采集，问题在一线发现，难题在一线解决”，网格员也被群众亲切地称为“管家格格”。
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